A. Các trường hợp đổi trả sản phẩm
1. Sản phẩm bị hư hỏng/ bể vỡ trong quá trình vận chuyển
2. Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
3. Giao sai sản phẩm với đơn hàng đã đặt
4. Không đủ số lượng theo đơn hàng

Lưu ý:

  • Ngoài trường hợp trên, New World không chấp nhận đổi trả.
  • Để tránh các vấn đề phát sinh, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng và có quyền từ chối nhận hàng với bộ phận giao hàng nếu sản phẩm không đúng theo đơn hàng, đồng thời liên hệ ngay với New World.

Hotline: 024.5678.3232   Email: vuthetho@newworld.vn


B. Điều kiện đổi trả
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem mạc.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc biên nhận mua bán sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan (nếu có).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi do nhà sản xuất hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng).
  • Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
C. Thời gian áp dụng đổi trả hàng

Xin Quý khách vui lòng liên hệ ngay với New World trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

– New World sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách.

– New World sẽ xử lý trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.

– Sản phẩm chấp nhận hoàn trả trong vòng 30 ngày (tham khảo trường hợp đổi trả).

D. Cách gửi sản phẩm đổi trả về New World

Quý khách có thể gửi sản phẩm đổi trả về New World theo 01 trong 02 cách sau:
– Gửi sản phẩm trực tiếp đến 
New World tại địa chỉ: E17, Ngõ 80, đường Trung Kính, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.
– Quý khách có thể trả sản phẩm trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi kiểm tra.

E. Chi phí đổi trả
  • Khu vực Thành phố Hà Nội: New World hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi hoàn toàn miễn phí, Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH qua số 024.5678.3232.
  • Khu vực khác: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hàng hoàn trả.
F. Quy trình đổi trả hàng
G. Thời gian và phương thức hoàn tiền

– New World linh hoạt hỗ trợ Quý khách hoàn tiền qua phương thức Chuyển khoản ngân hàng.
– Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoặc liên lạc với New World qua tổng đài của Bộ phận CSKH 024.5678.3232.